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为了认真贯彻落实国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和公司2022年安全生产目标,体现“以人为本、安全第一,强化预防,落实责任,科学发展,安全发展”,进一步加强安全管理,落实安全生产责任,确保公司安全生产的奋斗目标,通过培训教育的方式提高全体员工的安全意识、安全操作技能和现场突发事件的应急处理能力,杜绝违章,防止事故的发生。根据《安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》中关于生产经营单位安全培训教育的要求及公司安全工作总体计划的安排,特制定2022年度员工安全教育培训计划。
一、目的和依据
根据《安全生产法》、《企业安全生产标准化基本规范(AQ/T9006-2010)》和《危险化学品从业单位安全生产标准化通用规范(AQ3013-2008)》、《职业病防治法》、《作业场所职业危害因素暂行管理条例》、《生产经营单位安全培训规定》和有关文件要求,2022年安全教育培训以全员教育培训为主要对象,全面提高员工的安全意识和责任意识,熟练掌握安全操作技能,熟练掌握必要的应急救援知识,全面提高应急抢险的能力。
二、安全教育培训的对象
1、集团、分公司主要负责人、安全管理人员、分管安全生产人员;
2、集团公司各部门管理人员;
3、新员工、停岗及转岗人员;
4、特种(设备)作业人员;
5、其他从业人员。
三、组织领导
集团公司专门成立全员安全生产培训教育工作领导小组,全面负责对安全生产培训教育工作的组织领导。办公室设在集团公司安全管理部,该部门为集团安全培训教育的主管部门。
组长:
副组长:
成员:
四、培训内容
1、三级安全教育、转复岗人员安全培训教育、外来施工安全培训、新法律法规标准培训;
2、主要负责人、安全管理人员培训、全员安全生产责任制培训;
3、安全法律法规及安全管理制度;
4、岗位安全技术操作规程
5、防火防爆基础知识;
6、公司危险化学品的特性及预防措施;
7、电气设备、特种设备相关知识;
8、安全标准化相关知识;
9、职业病危险有害因素的辨识与预防;
10、事故应急响应程序的启动与处理、典型事故案例分析;
11、安全生产警示教育;
12、先进安全管理思想和理念教育;
13、其它需要培训的内容。
五、培训形式
为最大限度保证培训的实效性和渲染力,在进行培训时要以激发员工的学习兴趣为导向,以提升员工的安全素养为目标,灵活创新培训形式,尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式,让员工在无形中受到启发,受到教育,进而达到培训目的。
可采取的培训形式有:
1、外派培训;
2、公司内部教育培训。
(1)会议形式。主要有:安全知识讲座、班组安全学习会、作业班前会、事故现场会等。
(2)宣传教育形式。主要有:安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏、微信公众群等。
(3)观看音像形式。主要有:事故案例光碟、安全讲座录象等。
(4)集中上课形式。主要有:新员工岗前“三级”教育培训。
(5)召开座谈会讨论。
(6)现场操作演示、展示。
(7)事故应急处置模拟演练。
(8)事故案例分析讨论。
六、培训要求
1、各分公司要充分认识到教育培训工作在安全管理工作中的重要性,教育培训是端正职工安全态度、强化职工安全意识、提升职工安全知识、提高职工安全素养的重要手段。因此各分公司务必按照计划安排要求,如实参加和开展培训工作。
2、在每次培训前,需要各分公司提前做好培训所需的各项资源(如培训教材、电脑、投影仪、相机、教学器材设施、培训场所等设施)的准备工作,同时明确培训讲师,培训讲师要做好授课各项准备工作。
3、每次培训后必须对培训效果进行考核,考核形式有:答卷、现场提问、现场操作演示等,考核后必须形成考核记录及评价。
4、所有安全培训教育必须做好相应的记录档案管理、签到表、记录表。
5、集团公司各部门、各分公司依照公司培训计划自行拟定适合本单位的年度培训学习计划,并按计划有目的、有组织、有记录、有考核的进行培训。
应该先培训员工的专业技能,和服务水平,然后再培训员工的综合素质和酒店礼仪,下面是参考:
酒店服务基本礼仪
一、接待礼仪
1.接站礼仪
(1)掌握抵达时间
迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。
(2)注意接站时的礼仪
对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到,这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
(3)服饰要求
在接待不同国别客人时,应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。
2.到店时的接待礼仪
(1)欢迎问候
接待人员要笑脸相迎,先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。
(2)发放分房卡
及时将分房卡交给客人,为客人打开电梯门,用手势请客人进入电梯,对行动不方便的客人主动携扶入电梯。
(3)列队欢迎
对重要客人或团队到达时,要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。
二、送客礼仪
1.规格
送别规格与接待的规格大体相当,只有主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是迎客人员在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人员在后。
2.注意事项
对于酒店来说,送客礼仪应注意如下几点:
(1)准备好结账
及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补“漏账”。
(2)行李准备好
侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。
(3)开车门
酒店员工要帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门顶端,按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。
3.告别
送走客人应向客人道别,祝福旅途愉快,目送客人离去,以示尊重。
4.送车
如要陪送到车站、机场、码头等,车船开动时要挥手致意,等开远了后才能够离开。
三、迎送工作中的具体事务
1.事前准备
迎送身份高的客人,事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室,准备饮料。派人到机场等候客人,代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐,以消除客人旅途疲劳,另外,也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素,从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。
2.协助工作
指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团,人数众多,行李也多,应将主要客人的行李先取出,最好请对方派人配合,及时送往住地,以便更衣。
3.接待过程中
必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定,自觉维护酒店的声誉。
4.住店后
掌握客房入住情况,制作有关客房入住情况的各类报表,为酒店的经营管理工作提供准确的资料,并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给各部门。
5.重视分别接待
在酒店门口,不要千篇一律地写上“Welcome”一词,而应根据不同国籍人员到来之前时,随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌,不断旋转亮出各国语言,会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里,再挂上一面小小的所在国的国旗,桌上放着印有该国语种的报刊,相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。
接待礼仪要求
1.客人到达时,要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼,使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等问候语。
2.接等客人时,要全神贯注,与客人保持目光接触。
3.平等待客,不得有所歧视,无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客,都应一视同仁,平等对待。
4.为客人服务时,应遵循先主后次,先女后男的原则。
5.送别客人时,应主动征求客人对于酒店的意见,并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。
参考资料:http://hi.baidu.com/jinleitufei/blog/item/5c0bb0fc4f349a1bd9f9fd85.html
会计岗位的职责
1、遵纪守法,忠于职守,廉洁奉公,实事求是。不断提高会计业务水平,建立科学的会计工作秩序,正确执行会计人员的职权。
2、认真执行各项财经纪律、方针、政策、法规、制度和各项开支标准,对违反制度的业务事项有权拒付,并向领导汇报。
3、当好领导的参谋助手,管理并用好公司资金,量入为出、统筹兼顾,合理安排,保证重点。
4、会计人员必须审查原始凭证,对于不正确、不完整的原始凭证,退回更正补充,对于不合法的原始凭证坚决拒绝受理,保证一切会计凭证、账簿、报表及其它会计资料的真实、准确和完整,并及时做好整理归档工作。
5、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿,数字必须真实,严禁弄虚作假,伪造帐目。对发生的经济活动要进行如实的反映和监督,按会计制度及时记帐、算账、报账。账簿内容完整,按规则记收,字迹工整,账账清洁,账账相符。
6、编制财务计划,及时编报各种月报、季报决算。会计报表必须及时、准确。
7、建立财产清查制度,保证账簿、记录与实物款项相符。
8、坚持对预算的执行情况,进行基本的数量分析,检查资金的使用效果,挖掘增收节支的潜力。及时清理债权、债务往来事项。
9、经费使用做到年初有预算,年终有决算,并定期向主管领导办公会议汇报。
10、与财政、税务、银行等相关政府部门等机构建立并保持良好的关系;
11、建立、健全会计档案,按照财政部门规定保管办法,保管好会计档案,以备查核。
12、完成领导交办的其他任务。
出纳岗位职责
1、在财务主管领导下,按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务。
2、负责办理银行存款、取款和转账结算业务。
3、登记现金和银行日记账,做到日清月结,保证账证相符、账款相符、账账相符,发现差
1
错及时查清更正。
4、认真审查临时借支的用途、金额和批准手续,严格执行采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限。
5、正确编制现金、银行的记账凭证并及时传递。
6、配合有关人员及时开展对应收款的清算工作。
7、严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收付业务,做到合法准确、手续完备、单证齐全。
8、负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据,做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。
9、负责掌管公司财务保险柜。
10、完成上级领导交办的其他任务
人力资源部职责:
1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作;
2、负责本部门的.日常工作;协助领导做好与公司有关职能部门、兄弟单位的沟通与协调,安排或代表领导参加有关公务接待;
3、与各级部门沟通,做好对各类人员的考核、制定公司工资分配方案;
4、制定各类规章制度,起草年度工作计划、工作总结以及各类公文;
5、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议,做好会议的记录、整理、存档工作;
6、根据上级指示精神和具体情况,向公司领导提出各时期工作建议;
7、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知,传递各部门给总经理的报告、请示;
8、按公司领导的部署,检查各部门对公司行政决议、决定、工作计划的完成情况,并负责督办落实;
9、督促各部门完成公司各种证照的申报、变更、年检、注销等工作;
10、做好公司的人事管理工作。即新员工的招聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作;
11、协助各部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调,督查并落实公司各项规章制度,对会议文件决定的事项进行催办;
12、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作;
13、负责员工考勤工作,统计每月考勤并交财务做帐,留底;
14、处理日常事务工作,包括处理公司一些文字工作、办公用品管理、车辆管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作;
15、完成总经理交办的其它工作任务。
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